Política de envío

1. Información general
La presente política regula las condiciones de envío de los productos adquiridos a través de esta tienda online.
Nuestro modelo de negocio se basa en dropshipping, por lo que:
  • No disponemos de stock propio
  • Los productos se envían directamente desde proveedores externos ubicados en distintos países
El domicilio fiscal de la empresa se encuentra fuera de España.
2. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
  • España (Península)
  • Unión Europea (según disponibilidad)
3. Plazos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de:
  • 1 a 5 días laborables desde la confirmación.
Durante periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse.
4. Plazos de entrega
Dado que trabajamos con proveedores internacionales, los tiempos estimados son:
  • España peninsular: 1 a 7 días laborables
  • Envíos internacionales: 1 a 10 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por:
  • Disponibilidad del proveedor
  • Procesos logísticos internacionales
  • Aduanas
En cualquier caso, conforme a la legislación española, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales, salvo pacto expreso en contrario.
5. Envíos parciales
Dado el modelo de dropshipping:
  • Un mismo pedido puede enviarse en varios paquetes
  • Los productos pueden llegar en fechas distintas
6. Gastos de envío
Los gastos de envío:
  • Se calculan y muestran antes de finalizar la compra
  • Pueden variar según proveedor, destino y producto
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito.
7. Aduanas, impuestos e importaciones
Al enviarse productos desde fuera de España:
  • El pedido puede estar sujeto a IVA de importación, aranceles o tasas aduaneras
  • Estos costes no están incluidos, salvo indicación expresa
El cliente es responsable de dichos pagos.
8. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido:
  • Se facilitará un número de seguimiento
  • El seguimiento puede tardar varios días en activarse
9. Incidencias en la entrega
9.1 Retrasos
Los retrasos pueden producirse por:
  • Aduanas
  • Transporte internacional
  • Alta demanda
No se considerarán incumplimiento mientras no se supere el plazo máximo legal de 30 días.
9.2 Pedido no recibido
Si el pedido no se recibe dentro del plazo:
  • El cliente deberá contactar con nosotros
  • Investigaremos con el proveedor o transportista
9.3 Producto dañado, defectuoso o incorrecto
El cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción, aportando:
  • Fotografías
  • Descripción del problema
10. Dirección de envío
El cliente es responsable de:
  • Introducir correctamente los datos de envío
  • Revisar la información antes de confirmar el pedido
No nos hacemos responsables de errores en la dirección facilitada.
11. Derecho de desistimiento (Importante en dropshipping)
De acuerdo con la normativa española:
  • El cliente dispone de 14 días naturales para desistir
No obstante:
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
  • En algunos casos, la devolución deberá realizarse al país de origen del proveedor
El cliente será informado previamente de la dirección de devolución.
12. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse:
  • Antes de ser procesados (primeras 24h normalmente)
Una vez enviados, deberán gestionarse como devolución.
13. Responsabilidad
Aunque los productos son enviados por terceros proveedores:
  • Somos responsables frente al consumidor conforme a la normativa europea
  • Nos comprometemos a gestionar incidencias y garantizar los derechos del cliente
14. Contacto
Para cualquier consulta:
  • Email: positivavagina@gmail.com
  • Formulario de contacto en Shopify